Fraktpolicy
Leveranspolicy
Vi vill att det ska vara tydligt vad du kan förvänta dig från beställning till leverans.
Orderhantering och leveranstid
Uppskattad leveranstid och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan eller i orderbekräftelsen. Leveranstiden är en uppskattning och räknas normalt från att ordern har behandlats.
Om ingen särskild leveranstid har avtalats levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att köpet ingicks. Vid en väsentlig försening har du rätt att hålla inne betalning och, under de förutsättningar som anges i konsumentköplagen, kräva leverans eller häva köpet.
Fraktkostnad
Aktuell fraktkostnad visas innan du slutför köpet. Fri frakt gäller när varukorgens värde efter rabatter når den gräns som visas i butiken eller kassan. Pågående erbjudanden kan ändra fraktvillkoren.
Leverans från våra logistikpartner
Vi samarbetar med externa lager- och logistikpartner. Vissa varor kan därför skickas direkt från en partner och, beroende på lagerstatus, från ett land utanför EU. Det kan innebära längre transporttid. Tasstrivsel är fortfarande din avtalspart och ansvarar för beställningen, kundkontakten och dina rättigheter som konsument.
En beställning med flera varor kan komma i mer än ett paket och vid olika tidpunkter. Du debiteras inte extra frakt på grund av en sådan uppdelning.
Moms, tull och andra avgifter
Du ska inte behöva betala någon avgift utöver det belopp som tydligt visas när du slutför köpet. Om transportören ändå begär tull, importmoms eller administrationsavgift ska du inte betala innan du har kontaktat oss på hej@tasstrivsel.se.
Spårning
När spårning finns tillgänglig skickas den till den e-postadress du angav vid beställningen. Det kan dröja några dagar innan transportörens spårningsinformation börjar uppdateras.
Fel adress och ej uthämtat paket
Kontrollera leveransuppgifterna noga innan du slutför köpet. Kontakta oss snarast om något behöver ändras. När ordern redan har skickats kan adressen inte alltid ändras. Om en försändelse returneras på grund av felaktiga uppgifter eller för att den inte hämtats ut kontaktar vi dig innan eventuell ny leverans. Vi tar endast ut en rimlig kostnad som motsvarar våra faktiska merkostnader, när det är tillåtet enligt lag.
Skadat, saknat eller försenat paket
Om paketet är skadat, saknar innehåll eller inte kommer fram inom den uppgivna tiden, kontakta oss på hej@tasstrivsel.se. Ange ordernummer och bifoga gärna bilder på paket och vara. Vi hjälper dig och tar kontakten med transportören. Risken för varan går normalt över till dig först när du har tagit emot den.
Kontakt
E-post: hej@tasstrivsel.se
Webbplats: www.tasstrivsel.se
Senast uppdaterad: 30 september 2026.